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Das E-Rezept ist seit Anfang des Jahres der neue Standard, wenn um das Ausstellen von Rezepten verschreibungspflichtiger Arzneimittel geht. Eine Umfrage zeigt jetzt, wie zufrieden Patientinnen und Patienten mit den neuen Abläufen sind und wo noch Aufklärungsbedarf besteht.
Mit der verpflichtenden Einführung des E-Rezepts im Januar 2024 hat der rosa Zettel ausgedient. Mit den neuen Abläufen rund um Ausstellen und Einlösen des E-Rezepts ist mit 86 Prozent die große Mehrheit der Patientinnen und Patienten zufrieden. Das ergab eine aktuelle Umfrage des Wirtschaftsprüfungs- und Beratungskonzerns Deloitte. Ganze 64 Prozent der Befragten geben an, die Abläufe verlaufen reibungslos und sie hätten keinerlei Probleme mit der digitalen Verschreibung.
Lediglich 20 Prozent haben die Erfahrung gemacht, dass ihr E-Rezept in der Apotheke nicht rechtzeitig verfügbar war. Gründe waren unter anderem technische Übertragungsfehler oder fehlende Unterschriften. Übrigens: Die größte volle Zufriedenheit ergab sich in der Gruppe der über 65-Jährigen – unter ihnen waren ganze 60 Prozent sehr zufrieden mit den Prozessen rund um das E-Rezept.
Die Umfrage zeigt weiter, dass Patientinnen und Patienten bislang vor allem die elektronische Gesundheitskarte (eGK) zum Einlösen des E-Rezepts nutzen: 65 Prozent gehen diesen Weg. Die zweit größte Gruppe der Befragten nutzt E-Rezept-Apps, auf Platz drei rangiert der Papierausdruck des Tokens. Auf ihn greifen noch 16 Prozent der Patientinnen und Patienten zurück.
Eher unbekannt ist dagegen noch eine weitere Funktion des E-Rezepts, die Praxen und Patienten gleichermaßen zugutekommt: Erstmals können Patientinnen und Patienten sich ein Wiederholungsrezept ausstellen lassen, ohne dafür ihre Arztpraxis kontaktieren zu müssen. Diese Neuerung kannte bislang die Hälfte der Befragten.
Das E-Rezept ist in der Arztpraxis angekommen und wird von Patientinnen und Patienten gut angenommen. Das E-Rezept mit CLICKDOC und eine CGM-Praxissoftware machen die elektronische Verordnung dabei noch komfortabler und das für beide Seiten. Denn hier erfolgt die Übermittlung des E-Rezepts an Patientinnen und Patienten sicher, schnell und einfach per SMS oder E-Mail. So kann die Patientin oder der Patient in Sekundenschnelle auf das E-Rezept zugreifen.
Die Bereitstellung des E-Rezepts per SMS ist für Ärztinnen und Ärzte direkt und kostenlos aus der CGM-Praxissoftware möglich. Der Vorteil: Patientinnen und Patienten haben immer etwas "in der Hand". Sie können das E-Rezept ganz einfach – nach einer Sicherheitsabfrage bei der das Geburtsdatum abgefragt wird - öffnen und vor Ort in ihrer Wunschapotheke einlösen. Alternativ können sich die Patientinnen und Patienten die Medikamente, sofern es die Apotheke anbietet, auch via Botendienst nach Hause liefern lassen. Der gesamte Einlöseprozess ist intuitiv gestaltet und in der CLICKDOC-App ausführlich beschrieben.
Das E-Rezept mit CLICKDOC sorgt damit nicht nur für effiziente Abläufe auf Praxisseite, sondern steigert auch die Patientenzufriedenheit.
