Agenda médical et rendez-vous en ligne : quels avantages pour les praticiens ?

De plus en plus de professionnels de santé se tournent vers l’agenda médical en ligne. Alors que certains utilisent encore l’agenda papier et souhaitent moderniser leur organisation, d’autres recherchent une solution pour se coordonner plus facilement avec leurs confrères et leurs secrétaires. Ce besoin est d’autant plus marquant quand le praticien opte pour l’externalisation de leur secrétariat médical à un prestataire spécialisé en accueil téléphonique à distance. Une solution d’agenda en ligne efficace et souple leur permet d’avoir une organisation plus optimale de leur agenda et de leur rendez-vous. 

Alors quels sont les avantages de la gestion en ligne des agendas pour les praticiens ? Réponse ci-dessous. 

L’agenda médical en ligne : des avantages pour les professionnels de santé… et les patients !

Pour les médecins, l’agenda et la prise de rendez-vous en ligne offrent un gain de temps et d’efficacité significatif. Pour les usagers, c’est la praticité, la disponibilité et la rapidité du service lorsqu’ils ont besoin d’un professionnel de santé, qui sont fortement appréciées.

La prise de rendez-vous en ligne, alternative à l’usage traditionnel d’un agenda papier, est conçue pour améliorer le confort des praticiens et de leurs patients. En pratique, il s’agit d’un véritable atout pour éviter le temps perdu par le médecin dans la prise d’appels et de rendez-vous. Il sera alors entièrement disponible pendant ses consultations. À cela, s’ajoute la sécurité des informations à caractère personnel.

Avec l’agenda en ligne, le médecin peut, d’un autre côté, consulter et modifier son agenda, où qu’il soit (en visite, chez lui, et même en vacances...) à n’importe quelle heure. Cela lui apporte une grande souplesse dans son organisation de travail. Il peut également consulter en avance l’emploi du temps de sa journée, ce qui lui confère une meilleure visibilité sur son organisation quotidienne. Il peut également se mettre en condition ou se préparer pour certaines consultations plus complexes.

De même, avoir un agenda en ligne avec la prise de rendez-vous permet aux praticiens d’éviter l’encombrement dans la salle d’attente et surtout les RDV manqués sans annulation par les patients. Grâce à un agenda partagé en ligne, le praticien est capable de contrôler et suivre son agenda avec sa secrétaire ou sa télésecrétaire. La prise de rendez-vous en ligne permet ainsi de faire baisser l’absentéisme, par l’envoi de rappels automatisés des rendez-vous (sms, e-mail, et même par téléphone). Il permet aussi de proposer à ses patients de pouvoir réserver, par eux-mêmes, un créneau disponible. Cette réservation peut avoir lieu par internet, sur une plateforme annuaire ou (mieux) sur le site du cabinet médical.

L’agenda médical est aussi personnalisable et permet une mise à jour quotidienne et une visualisation plus rapide des disponibilités. Cela optimise le regroupement des rendez-vous et le filtrage des patients (1re visite, personnes âgées, contrôles, etc.). Avec toutes ces informations, la secrétaire peut fixer plus simplement les RDV et envoyer des rappels avant la visite dans le cabinet médical.

L’agenda médical en ligne, l’essentiel à retenir

Gain de temps et d’argent, l’agenda médical en ligne est avant tout une solution flexible, personnalisable et pratique, envisagée le plus souvent en complément d’un accueil téléphonique médical assuré par une secrétaire en interne ou externalisée.

En effet, le télésecrétariat permet de faciliter le quotidien des médecins. En délégant leur prise d’appels à une secrétaire à distance, ces derniers gagnent du temps et sont plus efficaces dans l’accueil des patients. Cette solution moderne et simple consiste à référer tous les appels téléphoniques à une secrétaire externe en charge du cabinet médical. Elle pourra également en parallèle gérer la prise des rendez-vous sur un agenda partagé en ligne.

En pratique, un agenda médical en ligne permet d’effectuer les actions suivantes :

• prise de rendez-vous en ligne dans le cabinet selon l’horaire de travail indiqué par le médecin généraliste ou spécialiste, avec prise en compte des périodes des consultations, visites à domicile ou dans les établissements hospitaliers
• modification et report des RDV en cas de besoin, y compris le motif de l’action
• annulation d’une consultation sous demande du praticien ou du patient
• mise en place de toutes les informations relatives au patient comme son nom et prénom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone et e-mail. Ces données sont très utiles en cas d’urgence, de retard et pour confirmation des rendez-vous
• visualisation des disponibilités du médecin pour une synchronisation parfaite avec les demandes des patients