L’appli carte Vitale®, le nouveau format de la Carte Vitale qui facilite les échanges entre professionnels de santé et patients

Créée en 1998, la Carte Vitale est parfaitement intégrée dans les parcours et les pratiques de soins des patients et des professionnels de santé depuis plus de 20 ans. Elle représente un pilier de l'accès aux soins en France. Son adaptation à l'ère numérique, concrétisée par l’appli carte Vitale®, marque une transition significative vers la modernisation et la numérisation des services de santé. Cette évolution témoigne de l'engagement continu des autorités de santé d’intégrer les avancées technologiques au cœur du système de santé, de moderniser les pratiques et d’offrir une expérience patient-professionnel de santé plus fluide.

Quels sont les avantages de cette nouvelle application pour les professionnels de santé et les patients ? Comment sera-t-elle intégrée dans les logiciels de gestion de cabinet ? Voici quelques éléments de réponse ci-dessous.

Un déploiement total à l’horizon 2024

La création et le déploiement de la Carte Vitale dématérialisée sur téléphone mobile ont été élaborés dans le cadre du plan « Ma Santé 2022 », présenté le 25 avril 2019 par l’ancienne Ministre de la Santé Agnès Buzyn. D’abord expérimentée dans 2 départements en 2019, l’application a ensuite été déployée dans 8 nouveaux départements en 2023 à savoir : les Alpes-Maritimes, le Bas-Rhin, la Loire-Atlantique, le Puy-de-Dôme, le Rhône, la Saône-et-Loire, la Sarthe et la Seine-Maritime.

En 2024, l’appli carte Vitale® sera généralisée sur tout le territoire. Il s’agira cependant toujours d’une alternative numérique de la Carte Vitale physique, qui continuera d’exister.

L’appli carte Vitale® en pratique

L’appli carte Vitale® représente l’évolution naturelle de la Carte Vitale physique. Elle s'inscrit dans une démarche de modernisation des services de santé et d’accès rapide et fluide aux informations médicales. Cette application mobile offre bien plus qu’une simple consultation des remboursements en permettant aux utilisateurs d'accéder à une gamme variée de fonctionnalités telles que la mise à jour de leurs données personnelles, la demande d’une carte européenne d'assurance maladie (CEAM), le suivi de leurs dépenses de soins réalisés, ou encore le décompte de leurs derniers paiements auprès d’un professionnel de santé. C’est donc un outil polyvalent, facilitant la gestion proactive de la santé individuelle et simplifiant les interactions avec le système de santé.

À ce jour, pour télécharger l’application, il faut :

- avoir une Carte Vitale valide

- avoir plus de 16 ans

- être rattaché à une caisse d’assurance maladie d’un département dans laquelle elle est disponible.

Ensuite, les assurés sont invités à télécharger gratuitement l’application depuis le store de leur téléphone (Android ou Apple), puis à activer leur compte. À l’usage, le patient est identifié soit grâce au QR code rattaché à l’application qu’il présente au professionnel de santé, soit en posant simplement son smartphone sur un lecteur compatible NFC (communication en champ proche).

Pour aider les utilisateurs de l’application, le GIE Sesam-Vitale a publié une vidéo (https://www.youtube.com/watch?v=bEEhs6Gtb6c) explicative concernant l’utilisation de L’appli carte Vitale®. Quant à l’Assurance Maladie, elle a sorti un guide d’usage (https://www.ameli.fr/sites/default/files/Documents/AppliVitale_Guide-PS_2023_0.pdf).

Les avantages pour les professionnels de santé et les patients

L’appli carte Vitale® a pour objectif de fluidifier les relations entre professionnels de santé et assurés. Pour cela, elle offre de nombreux avantages.

·       Pour les professionnels de santé

Tout en assurant les mêmes fonctions que la Carte Vitale, l’appli carte Vitale® offre aux professionnels de santé :

• la garantie de toujours pouvoir faire une télétransmission en admettant qu’il y a plus de chances que les patients aient leur smartphone sur eux que leur Carte Vitale
• une sécurisation et fiabilisation des feuilles de soins grâce à l’accès automatique au service de droit ADRi, réduisant ainsi le risque d’erreurs et de rejets de factures
• une réduction du risque des contaminations infectieuses manuportées
• la certitude de droits à jour pour la facturation SESAM-Vitale
• l’accès aux Téléservices Intégrés de l’Assurance Maladie Obligatoire (AMO)
• l’accès à l’Historique des Remboursements, au Dossier Pharmaceutique (DP), au Dossier Médical Partagé (DMP) et aux services intégrés au logiciel métier ou sur Ameli pro.

L’Assurance Maladie a même prévu un kit d’information que les professionnels de santé peuvent demander à leur caisse primaire d’Assurance Maladie pour faire de l’information dans leurs cabinets médicaux. Ce kit rassemble

- un dépliant « Mon patient me dit… » pour  répondre aux questions des patients

- une affiche, pour informer les patients de l’existence de l’application lorsqu’ils sont en salle d’attente (PDF)

- un petit sticker, à placer sur le dos de l’ordinateur pour informer ou rappeler aux patients que l’appli carte Vitale® est acceptée.

·       Pour les patients

L’appli carte Vitale® permet aux assurés de télécharger et de consulter directement leurs reçus de dépenses de soins jusqu’à 7 jours après la consultation. Grâce à cette fonction, ils peuvent ainsi consulter en temps réel l'état de leurs remboursements, offrant une clarté financière qui contribue à une compréhension plus approfondie des coûts médicaux.

L'option de mettre à jour les informations personnelles directement depuis l'application confère, quant à elle, aux utilisateurs un contrôle accru sur leur dossier médical, garantissant ainsi que les informations restent toujours à jour.

À terme, l’appli carte Vitale® proposera de nouvelles fonctionnalités pratiques telles que la délégation des usages de leur Carte Vitale à une personne de confiance pour un temps déterminé (par exemple les grands-parents qui gardent les enfants) ou l’identification de manière sécurisée à d’autres services numériques de santé.

Une confidentialité et une sécurité garantie

La sécurité des données reste au cœur du fonctionnement de l'application, avec des protocoles robustes garantissant la confidentialité des informations médicales. Ainsi, l’appli dispose d'un niveau de sécurité garanti par les pouvoirs publics : son accès est sécurisé grâce à une double authentification, par le smartphone et par un code secret personnel à 6 chiffres. Les seules données stockées dans l’application sont les noms et prénoms, le genre ou sexe, la qualité (ouvrant droit, enfant…) et l’organisme obligatoire de rattachement. Enfin, l’appli carte Vitale® intègre également l’Identité Nationale de Santé (INS)

(https://www.cgm.com/fra_fr/magazine/articles/2022/identite-nationale-de-sante-quel-interet-pour-les-professionnels-de-sante.html)

L’appli carte Vitale® dans les logiciels CompuGroup Medical

La compatibilité de l’appli carte Vitale® avec les logiciels de gestion de cabinet est un élément clé pour réussir son intégration dans le système de santé. Elle permet de simplifier les processus administratifs et de les sécuriser aussi bien pour les professionnels de santé que pour les patients.

C’est pour cela que nous avons fait partie des premiers éditeurs pilotes à intégrer l’appli carte Vitale® dans nos logiciels pour que nos utilisateurs dans les 8 régions puissent en bénéficier au plus tôt.

Découvrez nos logiciels médicaux pour les professionnels de santé libéraux