"Le logiciel de gestion de cabinet, c’est votre meilleur collègue."

Comment avez-vous connu HelloDoc ? 

C’était au Medec, un salon qui existait dans les années 90 et qui rassemblait tous les professionnels du matériel et de l’informatique médicale. Ce salon avait lieu au Palais des Congrès à Paris et permettait également d’assister à de nombreuses conférences de médecine. Je regrette beaucoup qu’il n’existe plus.
J’ai choisi HelloDoc pour son graphisme et son ergonomie parmi tous les représentants de logiciels médicaux qui assistaient à ce salon. Monsieur et Madame Minault (fondateurs de HelloDoc NDRL) étaient présents à l’époque.

Pourquoi êtes-vous resté fidèle à HelloDoc ? 

J’aime ce logiciel car j’ai pu le modeler à ma pratique. Je fais beaucoup de prescriptions d’homéopathie et il est facile de préparer une ordonnance avec toutes les posologies et tous les remèdes adaptés à un traitement et de sélectionner dans l’ordonnance ce que l’on veut prescrire. C’est avantageux car il y a beaucoup de noms latins à mémoriser. Il y a aussi des conseils pour les patients que j’ai pu pré-enregistrer.

Est-ce que vous avez le souvenir d’une anecdote en particulier ?

Au début de ma carrière et de mon expérience avec HelloDoc je me souviens être ébahie que l’on puisse me dépanner à distance par téléphone alors que TeamViewer n'existait pas encore.

À votre avis qu’est-ce que les équipes HelloDoc devraient conserver ?

De la rencontre lors du Medec aux différents contacts que j’ai pu avoir avec les équipes, je pense que c’est le côté humain qui représente le mieux ces différents échanges. C’est important, quand on s’engage pour des années avec un éditeur, de savoir qu’il y a de l’humain derrière les écrans et qu'ils comprennent notre métier.

Que conseilleriez-vous aux équipes HelloDoc pour le futur ?

De garder leur implication et l’amour de leur logiciel. Ça se ressent en tant qu’utilisateurs. Certes, il y a des périodes compliquées, mais savoir que l’on échange avec une personne investie et qui se soucie vraiment, ça change tout. Et de continuer à faire évoluer le logiciel, j’ai été très heureuse de voir comment il évoluait. Les générations à venir pourront continuer à en profiter, j’en suis certaine.

Que conseilleriez-vous à un nouvel utilisateur HelloDoc ?

Depuis les années 90, je n’ai jamais utilisé un autre logiciel et c’est pour une bonne raison. Il ne s’agit pas juste d’interface et de technologie, mais bien d’une relation de confiance. C’est important de savoir qu’après la vente, il y aura toujours quelqu’un pour vous aider et qui comprend votre métier. En plus, avec tous les logiciels qui se créent maintenant, c’est bien aussi de choisir un logiciel qui dure dans le temps.

Qu’est-ce qui vous manquera le plus ?

En dehors de mes patients ? De voir l’évolution de ma pratique à travers mon logiciel. La nouvelle génération ne s’en rend pas compte encore, mais le logiciel de gestion de cabinet c’est votre meilleur collègue.