Lyckat journalbyte inom Göteborgs Stads hemsjukvård

–Det är sällan man når ända fram. Men det här högintensiva verksamhets- och IT-projektet lyckades. Alla styrparametrar i förhållande till tid, resurs och kvalitet har uppfyllts – och detta mitt under en pågående pandemi.

Det konstaterar Thomas Saastad med anledning av införandet av journalsystemet PMO i den kommunala hälso- och sjukvården (eller hemsjukvård som man också säger i dagligt tal) i Göteborgs Stad.

Thomas Saastad är projekt- och förändringsledare vid Intraservice inom verksamhetsområdet välfärd, och den som lett arbetet med implementeringen av det nya verksamhetsstödet.

Införandet av PMO pågick under 2020 och avslutades i december samma år.  

–Under hela resans gång har vi haft en mycket nära dialog med leverantören CGM, en dialog som fortsätter. Just nu pågår utveckling och anpassning av vårdplan, samt framtagande av en ny app för mobila enheter som ska underlätta för den legitimerade personalen i samband med patientbesök, säger Thomas Saastad.

Cirka 1 100 användare

Göteborgs Stad är en av Sveriges största arbetsgivare med cirka 55 000 anställda inom fyra stadsområden. Det nya journalsystemet PMO är ett stöd för de cirka 1 100 legitimerade sjuksköterskor, arbetsterapeuter och fysioterapeuter som arbetar inom den kommunala hälso- och sjukvården.    

Varje år får cirka 15 000 göteborgare vård i det egna hemmet eller på ett boende. Insatserna kan vara medicinering, såromläggning, smärtlindring, injektioner, näringsdropp, rehabilitering eller liknande.  

–Det handlar om allt från förebyggande insatser till avancerad sjukvård, förklarar Thomas Saastad.  

Olika framgångsfaktorer

Thomas Saastad listar en rad faktorer som möjliggjort det lyckade införandet av PMO i Göteborgs Stad. En av dessa är ”Proof of concept”.  

–Vi gjorde ett koncepttest i tidigt skede som visade att systemet uppfyllde de funktionella kraven och mötte verksamhetens behov, förklarar han.

Andra framgångsfaktorer som identifierats i Göteborgsprojektet är tydlig kommunikation och information, en avtalskonstruktion som gav projektet goda förutsättningar för planering och genomförande samt en tydlig plan för realisering av förändringen.  

Ytterligare faktorer som lyfts fram är lokala projektledare som ansvarade för implementering i verksamheterna, involverade slutanvändare, en aktiv styrgrupp och referensgrupp – liksom ett flexibelt och lättillgängligt utbildningskoncept.  

–Att kund och leverantör arbetat i ett gemensamt projektteam har också spelat stor roll. På så sätt har implementeringen kunnat genomföras i enlighet med projektets omfattning, tidplan och budget, betonar Thomas Saastad.

Det nya journalsystemet PMO används idag även inom Psykologenheten och samverkansteamet Columbus i Göteborgs Stad.

Utmaningen som ledde ända fram

Behovet av ett snabbt införande i kombination med en lamslående pandemi gjorde införandet av PMO i Göteborgs Stads hemsjukvård extra utmanande.

Men Gudrun Söderlind, produktägare för PMO vid CGM, ser tillbaka på de intensiva månaderna med stor tillfredställelse. Hon har varit inblandad i implementeringen ända sedan starten.  

–En avgörande faktor för det lyckade projektet är det täta samarbetet med verksamhetsnära personer i Göteborgs Stad, anser hon.  

Tillsammans har man vidareutvecklat ”PMO för hemsjukvård” så att systemet uppfyller Göteborgs Stads behov och förutsättningar.  

–Vi har levererat en påbyggnadsbar basplattform som stöder alla viktiga processer, förklarar Gudrun.  

För CGM som leverantör har införandet varit inspirerande på många sätt, fortsätter hon.

–Vi har fått fördjupad kunskap om processerna i den kommunala hälso- och sjukvården. Vi har också fått ökad insikt om de kvalitetsindikatorer och specifika behov kring IT-stöd som legitimerad kommunal personal har, avslutar Gudrun Söderlind.