En 2023, VEGA devient le premier éditeur de solution pour les auxiliaires médicaux en France 

Créé pour les auxiliaires médicaux, VEGA est devenu le logiciel leader des paramédicaux en France. Franck Frayer, SVP Europe, nous explique comment cette solution, qui a vu le jour il y a 30 ans, est devenue un vrai succès.

1. Selon vous, pourquoi VEGA est devenu leader sur le marché des auxiliaires médicaux ?

VEGA est un acteur qui opère depuis longtemps sur le marché des paramédicaux. Cette année, VEGA fête d’ailleurs ses 30 ans ! Il s’agit donc d’une date importante, à la fois pour les collaborateurs et collaboratrices qui travaillent chez VEGA, mais aussi pour nous, CompuGroup Medical. Cette année, VEGA est, par ailleurs, devenu le numéro 1 en matière de télétransmission chez les paramédicaux, tout métiers confondus, et a passé le cap des 50 000 utilisateurs !

2. Pourquoi autant de succès chez VEGA ?

Je dirais que c’est le résultat d'une recette bien rodée qui repose sur :

-          des équipes à l'écoute des clients pour fabriquer un logiciel qui corresponde le plus possible aux besoins des professionnels de santé et des auxiliaires médicaux

-          un accompagnement constant des utilisateurs via des formations, mais aussi grâce à une importante équipe de support client qui leur apporte des conseils, de l'aide ou le cas échéant résout leurs problèmes en toute circonstance.

3. Pour quelles raisons CGM a fait le choix d’acquérir la solution VEGA ?

La solution VEGA a toujours eu un grand intérêt pour nous, car CompuGroup Medical se positionne sur des entreprises ayant une part de marché significative de manière à avoir le plus d'impact possible. S’agissant de VEGA, il était déjà le leader sur le marché des kinés, et le numéro 2 sur le marché des infirmières. Avoir ainsi l'opportunité de faire entrer la solution VEGA dans notre portefeuille d'activités en France était donc très séduisant.

4. Dans quelle mesure, l’ajout de VEGA dans le portefeuille produit a permis de renforcer la position de CGM en France ?

CompuGroup Medical a réalisé l'acquisition de la société VEGA en 2019. Notre objectif était de nous permettre de prendre pied sur le segment des paramédicaux. Historiquement, en France, CompuGroup Medical était essentiellement présent auprès des médecins, quelle que soit leur spécialité. Or aujourd'hui, il y a de plus en plus d'interactions entre les professionnels de santé paramédicaux et les médecins tout le long du parcours de soins du patient.

C’est dans cette logique d'équipement du parcours de soins patient que nous avons souhaité proposer une continuité dans les solutions métier que nous mettons à disposition du secteur de la santé. Et ce, d’autant plus que l'une des grandes tendances du marché en France concerne le regroupement des professionnels de santé dans des structures de soins pluridisciplinaires. Des lieux, ou des structures, où ils peuvent échanger encore plus pour assurer la coordination des soins au bénéfice des patients.

Tout cela nous a conduit à nous positionner sur des segments complémentaires par rapport aux premiers pas que nous avons réalisés il y a quelques années déjà sur le marché des médecins.

5. Mais au fait, VEGA ça fait quoi exactement ?

VEGA se compose de plusieurs services essentiels à la pratique des professionnels de santé et notamment :

·       une boîte à outils statistiques permettant le calcul des rétrocessions, l'analyse de l’activité, le contrôle des honoraires et la préparation de la déclaration 2035

·       le suivi et traitement des rejets, ainsi que l’édition des lettres de relance automatique pour régulariser les impayés

·       un assistant à la saisie de la comptabilité qui génère les recettes simplement avec les avis de paiement des caisses et complémentaires

·       un module d’aide à la saisie des cotations pour aider les professionnels de santé à résoudre les prescriptions complexes.

6. En quoi VEGA se distingue des autres logiciels destinés aux paramédicaux ?

La spécificité est que l’on met l’accent sur le service. La partie assistance, aide, accompagnement et formation fait vraiment partie de la culture de VEGA. La satisfaction client est ainsi au cœur de l'offre VEGA, et c’est ce qui distingue VEGA des autres logiciels existants.

Non seulement, c'est un logiciel qui est plébiscité par l'ensemble des professionnels paramédicaux en particulier des kinés, mais la différence est qu’il y a un niveau de service qui est également reconnu par le marché comme étant le meilleur. C'est une offre à la fois logicielle et de services qui génère beaucoup de satisfaction de la part des clients.

7. Comment voyez-vous l’avenir de VEGA au sein de CGM et plus globalement sur son marché ?

L’avenir de VEGA s'écrit tous les jours et ces dernières années, la croissance a été au rendez-vous notamment grâce au développement de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux attentes de nos clients.

Ainsi, nous avons mis en place un agenda en ligne via une application directement synchronisée au logiciel pour les kinés. Cela leur permet de gagner du temps, de prendre des rendez-vous en ligne, de valider les séances et de faire le lien avec la facturation. De même nous avons prévu des fonctionnalités supplémentaires qui étaient très attendues. Par ailleurs, nous avons rénové l’application BDK App qui permet de faire les bilans médicaux et qui largement utilisée dans le monde des kinés.

Plus largement, il s’agit d’un marché très dynamique, en pleine croissance avec un nombre de professionnels paramédicaux en constante augmentation. Avec la philosophie de VEGA qui est d'être toujours plus au service de ses utilisateurs, nous n’avons pas de doute que son avenir est assuré !