Op de goede weg met CGM Digitaal Recept

CGM Digitaal Recept, een onderdeel van het apotheekinformatiesysteem CGM APOTHEEK, ondersteunt de digitale workflow van apotheken. Inmiddels zijn er al 150+ klanten die toegang hebben tot CGM Digitaal Recept en sluiten we steeds meer nieuwe klanten aan. Product Owner Ronald Bomhof is dagdagelijks bezig met het ontwikkelteam om gewenste ontwikkelingen te vertalen naar concrete implementaties in de software. Hij licht de status van de module toe, benoemt een aantal voordelen en kijkt daarbij ook iets verder de toekomst in.

De uitrol van CGM Digitaal Recept is een proces van uitbreiden, feedback terugkrijgen, lessen trekken en het product verbeteren. Dat proces blijft zich herhalen en daar hebben we veel van geleerd. “De grootste take-away uit dit hele proces is dat je goed moet kijken naar welke veranderingen in het dagelijkse werkproces mogelijk nodig zijn om succesvol over te stappen van het gebruik van het papieren recept naar CGM Digitaal Recept”, aldus Bomhof, die constateert dat de module nog jong is en feedback vanuit gebruikers nodig heeft om verder te groeien. “Gelukkig ervaren wij door de huidige gebruikers een grote betrokkenheid hierin. Daarvoor zijn wij dankbaar.”

Als voorbeeld noemt hij het verhaal van één van onze early adopters die het werkproces in zijn apotheek heeft afgestemd op CGM Digitaal Recept. Kort erna wist de apotheker ons enthousiast te melden dat het proces in zijn apotheek mét de nieuwe module nu echt sneller gaat, zowel bij het aanschrijven als bij de receptverwerking. “Apotheken hoeven nu beduidend minder handelingen uit te voeren dan bij het papieren recept”, beaamt Bomhof. “En dát is meteen ook het netto resultaat van CGM Digitaal Recept: meer efficiencyvoordelen voor apotheken. Je hebt als apotheek meer grip op de kwantiteit, omdat je de hoeveelheid recepten ziet en daarin kunt bijsturen. Daarnaast heb je meer grip op de kwaliteit, omdat je kunt prioriteren op risico’s en kenmerken en omdat je kunt werken met filters. Een extra voordeel is dat je ook op medisch-farmaceutisch vlak veel vooruitgang hebt geboekt, want je hebt nu zoveel meer dan het papieren receptbriefje.”  

CGM Digitaal Recept vergroot het werkplezier

De implementatie van CGM Digitaal Recept heeft ons geleerd dat apotheken soms nog even moeten wennen, zowel aan het nieuwe product als aan het nieuwe werkproces. Apotheken krijgen er echter veel voor terug, weet Bomhof, die al meerdere malen heeft gezien welke positieve impact CGM Digitaal Recept uiteindelijk heeft op het werkplezier in apotheken. “Veel assistentes hadden voorheen moeite om voor het einde van de dag de buffer leeg te krijgen, met als gevolg dat apotheken behoorlijk wat kunst- en vliegwerk moesten toepassen om dit te realiseren. Doordat zij CGM Digitaal Recept gebruiken, zie je onder meer dat die receptverwerking nu veel sneller gaat. Daardoor creëer je op de eerste plaats veel meer tijd en ruimte voor de patiënt die zich voor sluitingstijd nog even aan de balie meldt om medicatie op te komen halen. Bovendien rondt het personeel zijn werkdag af in de geruststelling dat die buffer leeg is.”

Voorsorteren op een gedigitaliseerde receptverwerking  

Uiteraard zijn er nog verbeter- en aandachtspunten. Daar wordt op dit moment dan ook volop aan gewerkt. Kijken we verder de toekomst in, dan moet een heel groot deel van de receptenstroom geautomatiseerd worden met zo weinig mogelijk menselijke tussenkomst. “Daarom willen we in CGM Digitaal Recept gaan werken met zogeheten rules engines; logische beslisbomen die bepaalde condities en situaties afvangen. Zo gaan de recepten bijna volledig geautomatiseerd door de hele keten heen”, besluit Ronald Bomhof, die daarmee een belangrijk einddoel uit de doeken doet. “We willen naar een nog passiever werkproces. Met deze implementatie verwachten wij een groot gedeelte van handelingen in het aanschrijfproces te kunnen automatiseren, voornamelijk binnen de scope van logistiek, vergoeding en medicatiebewaking. Met CGM Digitaal Recept zijn we onze klanten dus eigenlijk al aan het voorsorteren op een gedigitaliseerde en een meer passieve receptverwerking.”

Meer weten?

Werkt u met CGM APOTHEEK of CGM APOTHEEKHOUDENDE HUISARTS? Lees dan het volledige interview met Product Owner Farmacie Ronald Bomhof. Dit artikel zullen wij binnenkort delen via één van onze maandelijkse nieuwsbrieven voor klanten.