CGM Global
CompuGroup Medical
CompuGroup Medical
Synchronizing Healthcare
Lees alles over de visie, missie en de mensen die CompuGroup Medical wereldwijd vormgeven.
Land wijzigen
Hardware servicecontract
Kies het hardware-servicecontract dat bij u past
Pc’s, laptops, servers, printers, monitors... We kennen allemaal het gevoel wanneer er iets niet werkt of zelfs kapot gaat. Met één servicecontract voor al uw hardware-producten bieden wij u de keuze om onze dienstverlening optimaal te laten aansluiten bij uw praktijk.
Uw garanties bij storingen of defecten
Welk serviceniveau kiest u?
Wij helpen u graag bij uw keuze voor Freemium, Pro of Premium. Lost u hardware-gerelateerde zaken en problemen doorgaans intern op en wilt u zelf bepalen of en wanneer u onze ondersteuning (tegen betaling) inschakelt? Kies dan voor Freemium. Wilt u geen tijd verliezen aan storingen of defecten aan uw hardware en bij problemen snel geholpen worden, ga dan voor Pro. Wilt u daarbij óók met voorrang geholpen worden en bijkomende kosten zo veel mogelijk voorkomen, dan kiest u voor Premium.
Kies uw serviceniveau
Oranje: tegen gunstig tarief mogelijk | * tegen betaling mogelijk
De activiteiten die CGM uitvoert met betrekking tot de afgesproken diensten zijn onder te verdelen in onderstaande activiteitengroepen, te weten:
- Monitoring: het (geautomatiseerd) controleren van de werking van de ICT-infrastructuur door middel van specialistische software.
- Preventief onderhoud: het in stand houden van de dienst, m.a.w. het nemen van maatregelen die waarborgen dat de dienst functioneert.
- Correctief onderhoud: het oplossen van incidenten en storingen, nadat deze door opdrachtgever of CGM zijn geconstateerd.
- Ondersteuning: het verlenen van assistentie, het bieden van hulp en het geven van advies.
Meer informatie
Wilt u meer weten over ons Hardware-servicecontract? Neem gerust contact met ons op of vul onderstaande formulier in.
HARDWARE-SERVICECONTRACT
Veel gestelde vragen
Waarom nieuwe servicecontracten?
De huidige hardware-overeenkomst is gedateerd en bevat strikt genomen alleen de apparatuur. Wij kunnen met de nieuwe contracten meer service bieden en klanten beter ontzorgen.
Hoelang blijft de hardware onderdeel van het servicecontract?
De hardware blijf maximaal 48 maanden onderdeel van het servicecontract.
Is het mogelijk om maar een gedeelte van de hardware in het servicecontract onder te brengen?
Nee, alle apparatuur wordt meegeteld in dit servicecontract( behalve de handscanners)
Wat gebeurt er voor klanten die geen onderhoud hebben?
Dan helpen wij u tegen betaling aan een oplossing
Hoe meet CGM of er nieuwe hardware staat bij klanten?
Dat doen wij tijdens de jaarlijkse IT-scan.