Trombosedienst NW Veluwe van het Ziekenhuis St Jansdal: ‘De nieuwe MijnPortavita-app zorgt voor gezondheidswinst bij patiënten’

Trombosediensten kunnen sinds 2022 gebruikmaken van de MijnPortavita-app. Portavita, een zusterbedrijf van CompuGroup Medical Nederland, heeft onlangs een nieuwe versie van de app gelanceerd voor zelfmeetpatiënten. Netty Dellebeke en Claudia Terpstra, beiden werkzaam als Doseeradviseur bij Trombosedienst NW Veluwe van het Ziekenhuis St Jansdal, delen hun ervaring met de nieuwe MijnPortavita-app. “We krijgen regelmatig bezoek van andere trombosediensten die willen starten met de app en wij adviseren hen echt om dit direct te doen. De MijnPortavita-app optimaliseert de antistollingsbehandeling en de communicatie met de patiënt.”

Ervaring en enthousiasme lopen als een rode draad door het team van Trombosedienst NW Veluwe van het Ziekenhuis St Jansdal. “Met een team van 11 collega's (doseeradviseurs en administratief medewerkers) zijn we weliswaar een kleine trombosedienst, maar gezamenlijk helpen wij ongeveer 2.300 trombosepatiënten. Onze rol van Doseeradviseur is daarbij zeer uitdagend en afwisselend”, opent Claudia Terpstra het gesprek.

'De dienstverlening aan de patiënt staat voorop'

Haar collega Netty Dellebeke sluit zich daar helemaal bij aan. “Vooral het goed instrueren van patiënten rond een antistollingsbehandeling geeft ons energie. Patiënten vragen ons bijvoorbeeld waarom ze niet goed 'ingesteld' raken. Dat is van belang omdat zij anders een trombose of een bloeding kunnen krijgen. Vitamine K speelt hier een rol bij en die zit vooral in groene groenten. Ook factoren zoals stress, het wijntje op vakantie, het gebruik van multivitaminen of een zomer/winter-ritme, waardoor de patiënt op een andere manier gaat eten, zijn van invloed op de INR en kunnen dus een rol spelen bij het niet goed ingesteld raken. Als iemand niet goed ingesteld raakt, gaan wij aan de hand van vragen uitzoeken welke factoren van invloed zijn. Daarbij is het van belang dat we te allen tijde bereikbaar zijn. De dienstverlening aan de patiënt staat bij ons echt voorop.”

Efficiënter werken en lagere kosten

“De nieuwe MijnPortavita-app helpt met het verbeteren van de bereikbaarheid, en zorgt ook voor een betere efficiency binnen de trombosedienst. Het zorgt er daarnaast voor dat er geen verzendkosten meer zijn voor het verzenden van de doseerkaarten.” Dit erkent ook Terpstra: “Onze medisch leider had intern voorgesteld om de app te gaan gebruiken. Hij kende de app al vanuit zijn werkzaamheden bij een andere trombosedienst. Daardoor hadden wij een goed beeld van de werking en de betrouwbaarheid van de app. Daarnaast vonden wij het een voordeel dat er minder papier werd gebruikt. Gaandeweg merkten we bovendien dat de betrouwbaarheid van het op tijd bezorgen van de doseerkaarten door PostNL steeds minder werd en dat ook de bezorgfrequentie omlaag werd gebracht. Door gebruik te maken van de MijnPortavita-app kunnen patiënten altijd op tijd hun dosering zien. Ook vergroot de app de efficiency, omdat wij minder telefoontjes met vragen van patiënten krijgen.”

Patiënttevredenheid belangrijke graadmeter

“Onze patiënten hangen vrij snel aan de bel als er iets niet goed is. Over de MijnPortavita-app heb ik nog geen negatief bericht heb ontvangen”, zegt Dellebeke met een kwinkslag. ”Patiënten reageren doorgaans positief op het gebruik van de MijnPortavita-app en dat is voor ons een belangrijke graadmeter. Daarnaast zien wij dat de app zorgt voor gezondheidswinst bij patiënten. Zij zien nu zelf hun dosering. Normaal gesproken zouden ze gebeld worden of met enige vertraging de doseerkaart ontvangen. Het voordeel ten opzichte van de doseerkaart is dat de patiënt direct kan communiceren met de trombosedienst. Normaliter schreef de patiënt opmerkingen op de doseerkaart die we pas weer zagen bij het eerste bezoek aan de trombosedienst. Al met al is het voor ons de reden om het gebruik van de app verder te promoten bij de patiënten. Op de korte termijn gaan wij samen met onze pr-afdeling nog meer promotie maken voor het gebruik van de app. Ook krijgen we regelmatig bezoek van andere trombosediensten die willen starten met de app en wij adviseren hen echt om dit direct te doen. De MijnPortavita-app optimaliseert de antistollingsbehandeling en de communicatie met de patiënt.”