Apotheek Heylo: ‘CGM Digitaal Recept is een verbetering van de snelheid en efficiency in onze apotheek’

Steeds meer apotheken hebben toegang tot CGM Digitaal Recept. Dit is een onderdeel van CGM APOTHEEK, dat de receptverwerking in apotheken volledig digitaal ondersteunt. Het aantal apotheken dat start met schaduwdraaien neemt toe en hetzelfde geldt voor de apotheken die volledig van start gaan met de module. Zo ook Apotheek Heylo, dat al sinds mei werkt met CGM Digitaal Recept. Apothekersassistentes Angelique Valkering en Corine de Raadt delen graag hun ervaringen met de module. “We werken er nu drie maanden mee en zien dat het met CGM Digitaal Recept veel sneller, overzichtelijker en rustiger werkt."

Apotheek Heylo telt maar liefst twintig apotheekprofessionals. Het team bestaat uit assistentes, apotheekmedewerkers, bezorgers, een stagiaire en twee apothekers. Met een gemiddelde leeftijd van 45 jaar kunnen we spreken van een ervaren team, dat gepokt en gemazeld is in de apotheekbranche. Sommige collega’s bij Apotheek Heylo zijn zelfs al 40 jaar (!) assistente.

We spreken met de assistentes Corine de Raadt en Angelique Valkering. Corine is inmiddels 3 jaar werkzaam bij Apotheek Heylo en haar collega Angelique is al 26 jaar in dienst bij de in Heiloo gelegen apotheek. Dus toen het vraagstuk ‘CGM Digitaal Recept’ er ter tafel kwam, was het niet meer dan logisch dat beide doorgewinterde krachten intern als aanjager en aanspreekpunt zouden fungeren voor de module. Samen met apotheker Ivar Moonen hebben zij de implementatie van CGM Digitaal Recept bij Apotheek Heylo dan ook van A tot Z gecoördineerd.

Vernieuwing met veel voordelen

Wat waren hun beweegredenen om te starten met CGM Digitaal Recept? “We zagen het als een mooie vernieuwing van CGM APOTHEEK”, zegt Corine. “Een vernieuwing die niet alleen zou leiden tot meer tijdwinst, meer overzicht en meer snelheid, maar ook zou zorgen voor minder papiergebruik in de apotheek. Het is zonde als je ziet hoeveel bomen er worden verspild, echt nutteloos. Maar onze interesse werd pas écht gewekt tijdens onze deelname aan een online sessie over CGM Digitaal Recept. Toen wisten we zeker dat we dit wilden hebben”, aldus de apotheekprofessional, waarop haar collega Angelique aanvult: “Precies, daar zijn onze ogen echt opengegaan. Daarom zijn we na het webinar twee keer op bezoek geweest bij Alphega Apotheek De Hoef in Alkmaar voor een algemene indruk van CGM Digitaal Recept. We wilden zien hoe de module werkt, meedraaien, ervaren wat het inhoudt op de werkvloer én tips & tricks verzamelen. Vervolgens hebben we de module in onze apotheek geïntroduceerd. We zijn zelf zes weken gaan schaduwdraaien en hebben daarna aan collega’s laten zien hoe CGM Digitaal Recept eruitziet. Want de video’s van CGM waren zeker handig, maar het is toch duidelijker als je de module zelf op je monitor in werking ziet. Op een maandag hebben we de module opengezet, het printmoment aangepast en zijn we er live in de apotheek mee van start gegaan.”

‘Het levert ons heel veel overzicht en rust op’

“We werken er nu drie maanden mee en beginnen te zien dat het met CGM Digitaal Recept veel sneller, overzichtelijker en rustiger werkt”, stelt Angelique tevreden. “Zo zijn er geen rommelige bakjes meer die op je werkbladen staan, waardoor het rustiger en overzichtelijker is op de werkvloer. Niemand hoeft meer te zoeken naar een geprint receptbriefje, want alles staat digitaal op je pc. Voor de vele nazendingen hebben we wél nog een bakje, voor wat langer dan drie maanden in bestelling staat.” Corine voegt eraan toe dat ook het aanschrijven nu veel sneller gaat. “Er zijn minder handelingen en je kijkt elkaar beter en meer na. Daardoor gaan er minder ‘fouten’ de deur uit, dus het is écht een verbetering van de snelheid en efficiency in de apotheek.”

‘Je moet er gewoon mee aan de slag gaan’  

Welk advies zouden de twee assistentes meegeven aan apotheken die met CGM Digitaal Recept van start willen gaan? “Het is vooral een kwestie van doen. Zo zijn wij met ons drieën al in een vroeg stadium met CGM Digitaal Recept gaan stoeien. Daardoor was het voor ons al snel aardig duidelijk. In technisch opzicht zijn we misschien niet enorm onderlegd, maar we kunnen er wel handig mee overweg. En dát is ook het belangrijkste: je moet er gewoon mee aan de slag gaan. Onze collega’s hebben het allemaal snel opgepikt. Het was even een weekje mopperen haha, maar ook maar een beetje hoor. Dat is ook wel logisch als je zolang op dezelfde manier hebt gewerkt. Vooral het feit dat je dat receptbriefje niet meer in handen hebt... ja, dat maakt onrustig. Maar na een maand ga je er pas écht de voordelen van zien, dus geef het de tijd!”

‘CGM Digitaal Recept is écht voor iedereen toegankelijk!’

Tot slot is het een bekend beeld dat jongere mensen het meest behendig zijn met IT. Vanuit die logica bekeken, zou CGM Digitaal Recept makkelijker worden opgepikt door de jongere generatie dan de iets oudere. Angelique en Corine kunnen zich wel verplaatsen in die gedachtegang. En tóch kwam er bij hun apotheek een ander beeld naar boven. “We hebben gemiddeld misschien een wat ‘ouder’ team, maar als je kijkt naar onze implementatie van CGM Digitaal Recept, dan zie je dat de oudere collega’s dit wel even samen hebben opgepakt”, zegt Corine. “Dat iedereen van ons team er zo goed in is meegegaan, laat bovendien zien dat de module écht voor iedereen toegankelijk is. Eén van onze collega’s bijvoorbeeld zag er eerst heel erg tegenop. Maar ook zij zegt nu: ‘Het is mij heel erg meegevallen’.”

Meer informatie

Wilt u op de hoogte blijven van ontwikkelingen van CGM Digitaal Recept? Raadpleeg dan de maandelijkse releasenotes in de Online Help van CGM APOTHEEK. Via de onderstaande knop kunt u ook de update-pagina op onze website bekijken. Deze pagina wordt periodiek bijgewerkt.