Veel enthousiasme voor CGM Track & Trace

Ruim 150 apothekers namen deel aan de eerste webinars over CGM Track & Trace. Dit is een onderdeel van CGM APOTHEEK en is het meest efficiënte en betrouwbare track & trace-systeem in de markt. 61 procent van de deelnemers wil direct starten met deze nieuwe oplossing, die is ontwikkeld door Apotheek Partners. Eigenaar van Apotheek Partners, Manon Likkel, beantwoordt in dit artikel vragen die tijdens de webinars zijn gesteld.

Meest geavanceerde en stabiele oplossing  

CGM Track & Trace is ontstaan vanuit het partnership tussen CGM en Apotheek Partners met als doel: een optimale logistieke receptgang en heldere interactieve patiëntcommunicatie. ”Ons bedrijf is Track & Trace; dat is waar we de hele dag aan werken”, zegt Manon. “Ons systeem is bewezen de meest geavanceerde en meest stabiele track & trace-oplossing.”

Overzicht en rust

“Zeker in deze tijd is dat ontzettend belangrijk, gezien het personeelstekort in apotheken en de geneesmiddelentekorten”, vervolgt Manon. “Apotheken die CGM Track & Trace gebruiken, hebben veel beter zicht op de juiste medicatie, op het juiste moment en op de juiste plek. Ook voor de patiënten is het volledig duidelijk welke medicatie zij op welk moment kunnen ophalen of laten bezorgen. Dit scheelt heel wat telefoontjes, wat rust geeft in de apotheek.”

Veel functionaliteiten

”CGM Track & Trace heeft veruit de meeste koppelingen”, vervolgt Manon. “Daarnaast is het systeem niet storingsgevoelig. Track & Trace is essentieel voor apotheken, dat mag er gewoon niet uit liggen! Bovendien bieden wij samen met CGM de beste service. Bij de implementatie nemen we de apotheek als het ware aan de hand mee totdat het product perfect draait en de apotheek daadwerkelijk de efficiëntieslag voelt. Daarna blijft de relatiemanager het eerste contactpersoon voor procesondersteuning. Onze gespecialiseerde servicedesk reageert direct op vragen die gesteld worden via de chat of WhatsApp. Heel fijn dat wij apotheken op deze manier echt kunnen helpen met een stabiel systeem dat door alle functionaliteiten en heldere patiëntcommunicatie veel tijd bespaart.”

Hele traject inzichtelijk

”Uniek aan CGM Track & Trace is de bezorgmodule”, zegt Manon. ”Het ondersteunt een superstrak georganiseerd bezorgproces met zeer uitgebreide en gedetailleerde communicatie naar de patiënt over de bezorgstatus. Het bespaart tijd en geeft duidelijkheid aan het apotheekteam én de patiënt door de realtime pakkettracking, efficiënte routeplanning en de bezorg-app. De grote winst hiervan is: veel minder telefoontjes naar de apotheek en minder vragen aan de balie, omdat het hele traject inzichtelijk is.”

Mogelijke koppelingen met apotheeksystemen

Tijdens de webinars kwamen vragen binnen over mogelijke koppelingen met apotheeksystemen en de modules van CGM Track & Trace. Manon: ”Wij ondersteunen koppelingen met de (gekoelde) Servilocker, externe bezorgdiensten (PostNL, AMP, Farmakoerier, Velomedi, De Fietskoerier en bezorgplatform Veloyd), Pharmaself24, Q-manager en PREM (Evalua8 en Feeddex). Ook zijn er koppelingen met diverse uitvulsystemen zoals de medicatierollen, Centralfill en Speed/Roto/Easyfill. De koppeling met Odessa is nu nog niet live, maar is al wel in een vergevorderd stadium, net als de koppelingen met Netwerk Apotheken en Uw Zorg Online. Door de koppeling tussen Netwerk Apotheken, Uw Zorg Online en CGM Track & Trace wordt de status van iedere losse receptregel getoond. En dankzij de koppeling met Uw Zorg Online wordt straks de status van iedere losse receptregel getoond in Uw Zorg Online.”

Hoe starten met CGM Track & Trace?

Uit de pollresultaten tijdens het webinar blijkt dat 61% van de respondenten wil starten met CGM Track & Trace; de overige 39% overweegt ermee te starten. Van deze respondenten heeft 21% nu geen track & trace-systeem in de apotheek. Zij kunnen een offerte aanvragen en worden persoonlijk benaderd om hun wensen te bespreken. 31% van de respondenten gebruikt Recept Locatie, het track & trace-systeem van Apotheek Partners dat nu volledig opgenomen is in CGM Track & Trace. Ook zij kunnen contact opnemen met CGM om de implementatie van de volledige track & trace-oplossing te bespreken, inclusief alle modules en koppelingen. 48% maakt gebruik van een ander track & trace-systeem. Willen zij overstappen, dan kunnen ook zij een offerte aanvragen en klant worden bij CGM. 

Manon: “We brengen dan de huidige situatie in kaart en bespreken de wensen van de apotheek. We leggen duidelijk uit wat de meerwaarde is en plannen in overleg de datum van livegang. CGM Track & Trace kan binnen 4 weken live zijn in de apotheek. Wij begeleiden de gehele implementatie zodat alles heel helder is. Het enige wat nieuwe apotheken zelf moeten regelen, is de huidige leverancier opzeggen, indien mogelijk voor 1 oktober. De rest regelen wij. We zorgen ervoor dat nieuwe klanten probleemloos kunnen overstappen en van alle faciliteiten gebruik kunnen maken, tegen vergelijkbare kosten van systemen van andere leveranciers.”

Mooie samenwerking

Voor Manon is het telkens weer een mooie samenwerking, met de apotheken en met CGM. “CGM Track & Trace is het beste track & trace-systeem waar we veel apotheken mee kunnen helpen. Dat geeft elke dag weer voldoening. Het is niet de vraag voor apotheken of ze moeten beginnen, maar wanneer ze moeten beginnen!”

Wilt u weten welke meerwaarde CGM Track & Trace biedt voor uw apotheek? Meld u dan aan voor een van de webinars via de onderstaande knop.