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Harmonisierung unserer Help Center-Zeiten

28. März 2025

Wir möchten Sie hiermit über eine wichtige Änderung unserer Help Center-Zeiten in unserem Unternehmen informieren, die ab dem 01.04.2025 in Kraft treten. 

Unser Ziel ist es, Ihnen einen noch besseren und effizienteren Kundenservice zu bieten, indem wir unseren Service optimieren. Durch die neuen Zeiten wird Ihnen während der Woche eine umfassende Unterstützung geboten. Diese Anpassung ermöglicht es uns, besser auf Ihre Anliegen und Fragen einzugehen, während Sie in Ihrer Ordination Unterstützung benötigen. Außerdem schaffen wir mit den neuen Erreichbarkeiten die Möglichkeit, unsere Ressourcen effektiver zu bündeln. Dies bedeutet, dass Sie bei Kontaktaufnahme mit unserem Help Center auf ein hochqualifiziertes Team treffen, das sich speziell auf Ihre Anfrage konzentrieren kann.

+ für alle Produkte 
ab 07:30 Uhr erreichbar

+ über Mittag durchgehend für Sie da

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen weiterhin mit vollem Engagement zur Verfügung.

Ab dem 01.04.2025 erreichen Sie unsere Help Center-Teams der CGM Arztsysteme Österreich und HCS wie folgt:

Help Center-Erreichbarkeit

Mo-Do: 07:30 - 17:00 Uhr
Fr:       07:30 - 14:00 Uhr

Außerhalb der Help Center-Zeiten ist unser Bereitschaftsdienst im Notfall für Sie da. In nicht dringenden Fällen, können Sie uns gerne jederzeit eine Nachricht hinterlassen. 

Help Center

Kontakt

CGM MAXX

T: 050 818-130
E: maxx.support@ais-at.cgm.com

CGM MEDXPERT

T: 050 818-120
E: medxpert.support@ais-at.cgm.com

CGM PCPO

T: 050 818-110
E: pcpo.support@ais-at.cgm.com

INNOMED

T: 050 818-122
E: innomed.support@ais-at.cgm.com

HCS

T: 02236 8000-610
E: support@hcs-at.cgm.com

Bereitschaftszeiten

Außerhalb der Help Center-Zeiten ist unser Bereitschaftsdienst im Notfall für Sie da.

gültig für: CGM MAXX, CGM MEDXPERT, CGM PCPO und INNOMED

Montag - Donnerstag:06:30 - 07:30 Uhr17:00 - 22:00 Uhr
Freitag:06:30 - 07:30 Uhr14:00 - 22:00 Uhr
Samstag:07:00 - 18:00 Uhr 
Sonntag:09:00 - 12:00 Uhr15:00 - 18:00 Uhr


 

Bürozeiten

Mo-Do: 08:00 - 12:00 und 13:00 - 16:00 Uhr
Fr:       08:00 - 14:00 Uhr
 

Zu diesen Zeiten ist unser Office für Sie erreichbar.

Office

Kontakt

CGM Arztsysteme Österreich

T: 050 818-100
E: arztsysteme.at@cg.com

HCS

T: 02236 8000-600
E: office@hcs.at

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