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Rezertifizierung:
CGM ist SAP PCoE für Healthcare
Um als SAP VAR („Value Added Reseller“) Partner neben dem Verkauf von SAP-Lizenzen an Kunden auch den voll umfassenden Support für SAP-Kunden leisten zu können, hatte SAP 2014 erstmals strengere Auflagen erlassen. In den letzten Jahren wurden diese erneut verschärft, um die Servicequalität von SAP-Partnern global weiter zu erhöhen.
Nur wer eine SAP Partner Center of Expertise (PCoE)-Zertifizierung vorweisen kann ist künftig in der Lage, offiziellen SAP-Support & Wartung (VAR-delivered Support) anzubieten. SAP will durch diese Zertifizierung der Partner die Supportqualität global steigern.
CGM Clinical Österreich hat bereits 2012 die Erstzertifizierung zum PCoE für Healthcare absolviert. 2014, 2016, 2018 und nun aktuell 2020 wurden die erfolgreichen Re-Zertifizierung erfolgreich in Angriff genommen. Dazu wurden die ausgezeichneten Supportqualifikationen der SAP-Berater von CGM im Rahmen spezieller Testsituationen jeweils erneut nachgewiesen sowie Beraterzertifizierungen rund um die SAP-Applikationslandschaft durchgeführt. Aktuell ist CGM ein zertifiziertes Partner Center of Expertise für SAP ERP und SAP S/4HANA.
CGM verkauft SAP Lizenzen, führt SAP Softwareprodukte und Lösungen ein und liefert dazu professionellen 1st und 2nd Level Support. Dieser (VAR-delivered) Support ist eine proaktive Serviceleistung für unsere Kunden, die durch eine Sammlung von Werkzeugen, Inhalten und Services professionell unterstützt wird.
Im Rahmen dieser Partnerschaft zwischen SAP, CGM und dem Endkunden stellt der SAP Solution Manager, der in allen aktuell vorhandenen Prozessen ITIL zertifiziert ist, das zentrale Supporttool dar. Dem Endkunden gegenüber wird zusätzlich für CGM-Eigenentwicklungen 3rd Level Support bereitgestellt. Zu den wichtigsten SAP-Kunden von CGM gehören die NÖ Landesgesundheitsagentur, die OÖ Gesundheitsholding und die Vorarlberger Landeskrankenhäuser.
Nach Einführung der SAP-Module FI, MM und IS-H in den Vorarlberger Landeskrankenhäusern der KHBG ist die SAP IS-H Patientenabrechnung seit Beginn 2014 in Echtbetrieb. Im Frühling dieses Jahres wurde die SAP IS-H Patientenabrechnung im Landeskrankenhaus Dornbirn eingeführt, in der Stiftung Maria Ebene wurde sie im Oktober (inkl. Administration) in Betrieb genommen.
Mit der erfolgreichen PCoE Re-Zertifizierung beweisen wir einmal mehr die durchgängig hohe Qualität unserer Supportorganisation. Die steigenden Anforderungen an unser SAP-Supportteam können wir aufgrund der stetigen Weiterbildung unserer Mitarbeiter, der Weiterentwicklung unserer Systemlandschaften (SAP S/4HANA) und nicht zuletzt durch langjährige und gute Zusammenarbeit mit unseren Kunden leicht erfüllen.
