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Eine gute Online-Bewertung der Praxis ist für ein Drittel der Patient:innen ein entscheidendes Kriterium bei der Wahl eines Arztes oder einer Ärztin. Knapp der Hälfte ist es wichtig, dass sich Termine auch online vereinbaren lassen.
Bei der Arztwahl legt ein Drittel der Patientinnen und Patienten in Deutschland großen Wert darauf, wie andere die jeweilige Praxis auf Online-Plattformen wie jameda.de, sanego.de oder über Google-Rezensionen bewertet haben. Dabei sind die Erfahrungen mit Ärztinnen und Ärzten oder medizinischen Einrichtungen in allen Altersgruppen geschätzt, wie eine repräsentative Befragung des Digitalverbands Bitkom unter 1.157 Menschen in Deutschland zeigt: Neben den Jüngeren von 16 bis 29 Jahren (40 Prozent), den 30- bis 49-Jährigen (38 Prozent) und den 50- bis 64-Jährigen (35 Prozent), legt auch ein Viertel der Seniorinnen und Senioren großen Wert auf Online-Bewertungen. Viele orientieren sich dabei an der Faustregel: Je mehr Bewertungen es gibt, desto wahrscheinlicher ist es, dass diese ein realistisches Gesamtbild zeichnen.
Die Umfrage zeigt außerdem: Neben einer schnellen Verfügbarkeit von Terminen (86 Prozent), der Nähe zum eigenen Wohnort (79 Prozent) und ansprechenden Praxisräumen (57 Prozent) ist es für fast die Hälfte der Befragten (45 Prozent) ein entscheidendes Kriterium bei der Wahl einer Praxis, ob diese eine Online-Terminvereinbarung anbietet. Immer mehr Patient:innen wissen demnach eine flexible und digitale Terminvergabe im Kalender der Praxis − unabhängig von Öffnungszeiten via Website oder App − zu schätzen.
Mit CLICKDOC KALENDER und einer CGM-Arztsoftware profitieren Praxisteams von den Vorteilen der Online-Terminvergabe, versenden automatisierte Terminerinnerungen und setzen auf eine voll integrierte sowie intuitiv zu bedienende Lösung. Als Herzstück einer erfolgreichen Praxisorganisation unterstützt er die täglichen Abläufe damit optimal, sorgt für weniger administrativen Aufwand und weniger No-Shows.
