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Wir sind gerne für Sie da
Im Falle eines technischen Problems können Sie unsere spezielle TI-Support-Hotline kontaktieren, damit Ihnen schnell weitergeholfen werden kann. Bitte halten Sie hierfür Ihre Kundennummer bereit, die Sie z. B. auf Ihren Rechnungen finden.
Sie erreichen uns Montag bis Freitag 8:00–18:00 Uhr unter der kostenfreien Rufnummer 0800 551 551 2 .
Hinweis: Fragen zu einem anderen Konnektor richten Sie bitte an das Unternehmen, von dem Sie diesen bezogen haben. Fragen zur Anbindung eines anderen Konnektors an Ihr Primärsystem richten Sie bitte an den Softwaresupport Ihres Primärsystem Herstellers.
Zusätzlich finde Sie eine Übersicht der Dienstleister vor Ort nach PLZ hier.
Oft ist die Fernwartung die beste Möglichkeit, Probleme schnell zu beheben. Hierfür bedarf es eines unterschriebenen AV-Vertrags. Unsere AV-Verträge stellen wir Ihnen in unserem Downloadbereich zur Verfügung.
Das KoCoBox Service-Tool wurde nicht nur entwickelt, um das Ausführen von Updates Ihres Konnektors komfortabel und einfach zu gestalten. Mit dem KoCoBox Service-Tool haben Sie daneben auch die Möglichkeit, einfach und bequem administrative Konnektorfunktionen, wie zum Beispiel den Neustart oder das Erneuern von Zertifikaten, auszuführen.
Anwender einer CGM Praxissoftware können direkt aus ihrer CGM-Praxissoftware auf das Service-Tool zugreifen. Alternativ und für alle Anwender anderer Primärsysteme kann das KoCoBox Service-Tool mit Klick auf den folgenden Button heruntergeladen werden:
Wenn Gerätekarten (gSMC-KTs) Ihrer Kartenterminals von einem Zertifikatsablauf betroffen sind, müssen diese getauscht werden. Um Ihre betroffenen Kartenterminals zu identifizieren und den Austauschprozess für Sie so einfach wie möglich zu gestalten, stellen wir Ihnen das CGM Kartenterminal Servicetool zur Verfügung, das Sie durch den gesamten Prozess führt.
Hierzu haben wir Ihnen mehr Informationen zusammengestellt: CGM Kartenterminal Servicetool
