CLICKDOC VIDEOPSPRECHSTUNDE: Erst fremd, dann alle Erwartungen übertroffen

Melanie und Ulrich Aßmann aus Weil am Rhein nutzen CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE in ihrer ganzheitlich ausgerichtete Hausarztpraxis und schildern Ihre Erfahrungen.

"Wir nutzen seit Jahren Dienste wie Online-Termine, gesicherte E-Mail und Rezepttelefon. Die Videosprechstunde von CLICKDOC war zuerst neu und fremd, zugleich aber spannend – insbesondere die Frage, wie sie angenommen werden würde. Die Antwort: Alle Erwartungen wurden übertroffen! 

Wir waren erstaunt über die hohe Anfragezahl. Die Videosprechstunde wurde von allen Altersgruppen und für unterschiedlichste Anliegen in Anspruch genommen – von der Impfberatung einer Lehrerin an einer deutschen Schule in Ghana (mit Festlegen von Impfterminen während ihres Ferienaufenthaltes in Deutschland) über die Wundkontrolle bis zur Rücksprache mit ambulanten Pflegediensten und Telekonsilen mit Krankenhausärztinnen und -ärzten. 

Die Option, Dokumente für alle sichtbar hochzuladen, Konferenzen zu veranstalten, den Chatverlauf zu protokollieren oder Nachrichten während des Videogesprächs an die Gesprächspartner zu senden (z. B. den Namen eines Medikamentes), erleichtert die tägliche Kommunikation und den Arbeitsalltag um ein Vielfaches.

Die Durchsicht und das Besprechen von Medikamenten, Blutdruckwerten etc. gelingt viel besser und für viele erheblich zufriedenstellender als im reinen Telefonkontakt. Eine große technische Aufrüstung ist nicht erforderlich: Es reicht eine einfache Webcam. Da wir bereits seit Jahren eine cloudbasierte Telefonanlage nutzen und unsere Telefone mit kabellosen Headsets ausgerüstet sind, war auch hier keine große Investition nötig. 

Unser einziger Wunsch wäre eine noch einfachere Verlinkung mit dem Terminkalander."

Melanie und Ulrich Aßmann