Zuzahlungsprüfung in Echtzeit heilt Zeitfresser Retax

Wie viel Zeit investieren Apothekenteams in die Bearbeitung von Retaxationen, wenn Krankenkassen Beanstandungen aussenden? Das hat eine Umfrage der DAZ kürzlich hinterfragt und mit einer Beteiligung von 564 Leserinnen und Lesern interessante Ergebnisse erhalten. Fakt ist: Die Retax-Bearbeitung frisst deutlich mehr Zeit, als nötig wäre, und Einspruch lohnt sich nicht bei jeder Retaxation. Mit der Zuzahlungsprüfung sparen sich Apotheken die Bearbeitungszeit und schonen somit merklich Ressourcen.

87 % der Befragten geben ganz deutlich an, dass die Retax-Bearbeitung in ihrer Apotheke merklich Ressourcen bindet. In welchem Umfang Personal und Zeit für die Retax-Bearbeitung aufgewendet werden, zeigt eine weitere Frage: „Wie lange dauert die Bearbeitung einer Retaxation im Durchschnitt?“. Nur 3 % der Befragten geben die Bearbeitungszeit mit weniger als 5 Minuten an. Die häufigste Aussage, mit 32 %, gibt an, dass die Bearbeitung einer Retaxation über 15 Minuten dauert. 29 % können die Bearbeitungszeit im Durchschnitt schwer einschätzen, da sie sehr unterschiedlich ist. 10 bis 15 Minuten pro Retax werden von 24 % und 5 bis 10 Minuten von 12 % der Befragten angegeben. Dass viele Apothekenteams bereits versuchen diesen Zeitaufwand zu verringern, zeigt sich in der Auswertung einer weiteren Frage. 47 % geben an, dass zwar jede Retaxation geprüft wird, Einspruch allerdings nur dann erhoben wird, wenn sich der Aufwand lohnt. Weitere 23 % geben an, dass sie bei kleinen Summen gar nichts machen, da der Aufwand größer ist als der Nutzen.

Mit Hilfe der CGM Zuzahlungsprüfung reduzieren Apotheken die Bearbeitungszeit von bis zu 15 Minuten pro Retax erheblich: Mit nur zwei Klicks erhalten Sie aktuelle Auskünfte zum Befreiungsstatus von Versicherten teilnehmender Partnerkassen. Möglich ist das durch die Schnittstelle zur scanacs-Plattform. scanacs arbeitet eng mit den Krankenkassen zusammen und entwirft gemeinsam mit GKVen individuelle Prüfkataloge. Diese ermöglichen unter anderem die tagesaktuelle Abfrage des Zuzahlungsstatus der Versicherten.