Mit „Ask STELLA“ zeigt wir, wie sich künstliche Intelligenz in der Apotheke sicher und effektiv nutzen lässt

Verlässliche pharmazeutische Informationen zu allen individuellen Fragen ganz einfach und schnell erhalten und erheblich Zeit sparen: In Zukunft steht Ihnen und Ihren Fachangestellten dafür „Ask STELLA“ von CGM LAUER zur Seite. Mit dem neuen KI-basierten Dialogsystem bringen wir verlässliche Künstliche Intelligenz (KI) in die Apotheke und unterstützen Ihre Kundenbetreuung. Sicherheit steht dabei an erster Stelle: „Ask STELLA“ greift ausschließlich auf eine vertrauenswürdige Wissensquelle zu; nicht verifizierte Datenquellen sind ausgeschlossen. Mit diesem innovativen und dynamischen KI-Modul, das zukünftig in das Betriebssystem WINAPO® ux eingebunden werden kann, startet für Sie eine neue Ära der intelligenten, zeitsparenden Informationsbeschaffung.

Der Einsatz der neuen KI bringt einen Vorsprung bei der Informationsbeschaffung. Alle Arten von Fragen zu einer Medikation oder einem Wirkstoff lassen sich bei „Ask STELLA“ sowohl über die Tastatur als auch per Sprache stelle. Der Chatbot antwortet schriftlich – und merkt sich die Frage für eventuelle konkretere Nachfragen.

Selbst Rezepturherstellungs-Anleitungen kann „Ask STELLA“ geben. Die KI ist ein enormer Komfort-Sprung für das Generieren von Informationen und die Kundenberatung. 

Ein kurzer Blick auf die technologischen Kernmerkmale: „Ask STELLA“ nutzt das LLM (Large Language Modul/Sprachmodell) der neuesten OpenAI Version. Dahinter steht ein Retrieval-Augmented-Generation-Mechanismus (RAG), der die bereits leistungsstarken Funktionen des LLM mit einer externen Wissensbasis verbindet, damit Antworten auf höchstmöglichem Niveau gegeben werden. Über den RAG ist das LLM von „Ask STELLA“ auf die Fachinformationen der pharmazeutischen Hersteller fixiert#, die von der ABDATA zur Verfügung gestellt werden. Was sich komplex anhört, bedeutet in Kürze: Unsere KI nutzt für die Antworten ausschließlich für Fachkreise vorgesehene aktuelle und rechtlich sichere Informationen. „Ask STELLA“ ist ein Garant für sichere Antworten auf schnellstem Weg.

Das persönliche Beratungsgespräch ist ein wichtiger Faktor für die Kundenbindung und zudem eine gute Möglichkeit, sich vom Online-Wettbewerb zu unterscheiden. Mit der KI hinter „Ask STELLA“ können Sie es sich in Zukunft leicht machen, die unterschiedlichen Kundenfragen schnell souverän zu beantworten. Die Software ist problemlos zu handhaben, benötigt keine geschliffenen Sätze, sondern versteht auch Schlagworte und verzeiht kleine Schreibfehler. Da die KI generativ ist, bietet sie eine hervorragende Unterstützung in Ihrem Apothekenalltag. Kein Mensch ist ersetzbar, aber ein Mensch kann nicht all die Informationen umgehend parat haben, die „Ask STELLA“ innerhalb von Sekunden liefert. Die neue KI von CGM LAUER ist der ideale Apotheken-Partner.

Gemeinsam die Zukunft der Apotheke sichern: 2025 bringen wir die neue Apotheken-Partnerin „Ask STELLA“ an den Start. Melden Sie sich gern, wenn Sie mehr Informationen haben möchten!