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Einmal den Praxisalltag live erleben. Direkt sehen, wo die personellen Engstellen in der Zahnarztpraxis bestehen, welche Aufgaben die größten Zeitfresser sind und wo weitere Entlastung benötigt wird. Das dachte sich Jochen Hemmerich, neuer General Manager CGM Dentalsysteme, und begleitete die Zahnarztpraxis Udo von den Hoff einen Tag lang bei der Arbeit.
Sich als Anbieter für Praxissoftware in seine Kund:innen hineinzuversetzen, ist unumgänglich. Denn nur, wer die Anforderungen des Praxisalltags genauestens kennt, kann eine Software entwickeln, die den Zahnarzt bzw. die Zahnärztin und das Praxisteam im täglichen Praxisbetrieb wirklich weiterbringen. Dass eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter des Softwareherstellers einen ganzen Arbeitstag in einer Zahnarztpraxis verbringt, um die Prozesse live mitzuerleben, ist allerdings selten. Genau das hat Jochen Hemmerich, neuer General Manager bei CGM Dentalsysteme, jedoch getan. In der Duisburger Zahnarztpraxis von Zahnarzt Udo von den Hoff und seinem Team erhielt er dazu die Möglichkeit.
Jochen Hemmerich konnte an diesem Tag viele Einblicke in den Praxisalltag und die wiederkehrenden Arbeitsabläufe gewinnen. Informationen, die helfen, ganz genau zu verstehen, wie eine Zahnarztsoftware die Digitalisierung und das papierlose Arbeiten bestmöglich unterstützen kann.
Zahnarzt Udo von den Hoff und sein Team, zusammen mit Jochen Hemmerich.
„Ich bin Udo von den Hoff und seinem gesamten Team sehr dankbar, dass sie mir einen ganzen Tag lang die Türen ihrer Zahnarztpraxis geöffnet haben“, sagt Jochen Hemmerich rückblickend. „Es fand ein intensiver Austausch statt und ich habe viele Anmerkungen, Feedback und neue Ansatzpunkte für unsere Softwarelösungen mitgenommen.“
Eines wurde auch bei diesem Besuch wieder klar: Durch die richtige Software können Arbeitsprozesse optimiert und beschleunigt werden. Auch zeigte sich, an welcher Stelle die Praxissoftware zwar Vorgänge und Möglichkeiten anbietet, diese jedoch in der Praxis nicht nötig bzw. nicht umsetzbar sind.
„Das unmittelbare Feedback und mittendrin im Geschehen zu sein, hilft uns als CGM Dentalsysteme GmbH, unsere Software CGM Z1.PRO weiterzuentwickeln und genau an die Bedürfnisse von Zahnarztpraxen anzupassen“, erklärt Jochen Hemmerich. „Wir möchten nicht nur Anbieter sein, sondern die richtige Lösung zum richtigen Zeitpunkt liefern!“
