Qualifiziertes Personal für Zahnarztpraxen dringend gesucht

Vielen Zahnärztinnen und Zahnärzten kommt es sicherlich bekannt vor: Sie erhalten keine oder nur wenige Bewerbungen. Die wenigen Kandidatinnen und Kandidaten, die sich auf eine Stellenanzeige melden, sind nicht immer ausreichend qualifiziert oder erscheinen im schlimmsten Fall erst gar nicht zum Vorstellungsgespräch, weil sie bereits eine andere Stelle gefunden haben. Hinzu kommt, dass Maßnahmen, die früher einmal funktioniert haben, z. B. Zeitungsanzeigen, Stellenportale oder Beiträge in den sozialen Medien, heute nicht mehr die gewünschten Ergebnisse erzielen. Wie können niedergelassene Zahnärztinnen und Zahnärzte unter diesen Umständen qualifizierte Mitarbeiter:innen gewinnen?

Viele Praxen beklagen bereits seit Jahren zurückgehende Ausbildungszahlen und eine gleichzeitig steigende Fluktuation der Angestellten. Ein massives Problem, denn es fehlen Fachkräfte für die immer anspruchsvolleren zahnmedizinischen Aufgaben. Die Gründe für den Fachkräftemangel sind vielfältig: der demografische Wandel, die Konkurrenz innovativer Branchen und die zunehmende Bedeutung persönlicher Entwicklungschancen. Langfristig droht dadurch ein nicht zu unterschätzendes Risiko für die wirtschaftliche Entwicklung der Praxis. Denn das personell oftmals unterbesetzte Praxisteam leidet unter einer deutlichen Mehrbelastung. Dies führt wiederum zu einer weiteren Abwanderung von Mitarbeitenden und somit zu einem Kreislauf wirtschaftlicher Einbußen.

Dabei ist es in der Theorie doch so einfach: Der Praxisinhaber bzw. die Praxisinhaberin gibt ein Stellenangebot auf, sichtet die Bewerber:innen und stellt schließlich diejenige Mitarbeiterin oder denjenigen Mitarbeiter ein, die oder der gewissenhaft den Job ausführen kann. Stattdessen macht sich bei der Personalsuche für die Zahnarztpraxis oftmals Ernüchterung breit. Die Stellenangebote zeigen kaum Resonanz, die Vorstellungsgespräche mit Bewerberinnen und Bewerbern sind erfolglos und zudem müssen immer wieder hohe Kosten in die Personalbeschaffung investiert werden.

Grundsätzlich gibt es bei der Suche nach neuen Mitarbeitenden verschiedenste Möglichkeiten, zum Beispiel:

• Mund-zu-Mund über Kontakte des eigenen Praxisteams
• Internetplattformen (z. B. Zahnärztekammer, Ebay-Kleinanzeigen)
• Soziale Netzwerke (z. B. Facebook, Twitter)
• Anzeigen (z. B. in Lokalblättchen)
• Personalagenturen

Soll die Suche nach neuem qualifiziertem Personal von Erfolg gekrönt sein, sollte dabei auf die nachfolgenden drei Aspekte besonders geachtet werden.

• Wunschkandidatinnen und -kandidaten direkt ansprechen
  Zahnarztpraxen konzentrieren sich häufig nur auf Menschen, die aktiv auf der Suche sind. Gute Mitarbeiter:innen sind jedoch heiß begehrt und stehen normalerweise in einem festen Arbeitsverhältnis. Zeitungsanzeigen und Stellenportale werden von diesen Fachkräften eher nicht gelesen bzw. aufgesucht. Dennoch sind einige von ihnen wechselbereit, wenn ihnen am richtigen Ort zur richtigen Zeit das richtige Angebot unterbreitet wird.
• Die Zahnarztpraxis als attraktiven Arbeitgeber präsentieren
  Interessentinnen und Interessenten informieren sich verstärkt im Internet über die potenzielle neue Arbeitgeberin oder den potenziellen neuen Arbeitgeber. Die Außenwirkung der Praxis spielt bei der Gewinnung neuer Mitarbeiter:innen eine wichtige Rolle. Die Praxiswebsite sollte also immer gepflegt und auf dem neuesten Stand gehalten werden. Auch hochwertiges und ansprechendes Bildmaterial der Praxisräumlichkeiten und professionell erstellte Bilder des Praxisteams machen hier einen guten Eindruck.
• Einfache Gestaltung des Bewerbungsprozesses
  Das Angebot einer Online-Bewerbungsmöglichkeit und/oder eines digitalen Fragebogens machen es nicht nur für die Bewerber:innen einfacher, ihre Unterlagen einzureichen. Das Verfahren ermöglicht auch eine automatische Vorselektion der Kandidatinnen und Kandidaten, ohne dass nach dem einmaligen Einrichten ein größerer Arbeitsaufwand aufseiten der Praxis notwendig ist. Bei Interesse an einer Bewerberin oder einem Bewerber kann ein telefonisches Erstgespräch oder die Einladung zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch erfolgen.

Hat man das passende Personal gefunden, geht es darum, dieses an die Praxis zu binden. Entscheidend sind Motivation und Spaß an der Arbeit. Einen wichtigen Beitrag leistet dabei auch die eingesetzte Praxissoftware. Schließlich arbeiten die Mitarbeiter:innen tagtäglich damit. Es macht einen großen Unterschied, ob man mit einer intuitiven und modernen Software auf dem neuesten Stand der Technik arbeitet oder sich mit einer komplizierten und langsamen alten Version herumärgert. Auch in die Weiterbildung des Praxispersonals sollte regelmäßig investiert werden. So kann sichergestellt werden, dass die Mitarbeiter:innen auch neue Funktionen und Anwendungen schnell verinnerlicht haben und diese optimal in die bestehenden Arbeitsabläufe integrieren können. Beides erhalten Zahnärztinnen und Zahnärzte bei CGM Dentalsysteme. Die Praxissoftware CGM Z1.PRO wird durch regelmäßige Updates immer auf dem neuesten Stand gehalten und integriert auch neue Anwendungen wie die medizinischen Fachdienste im Rahmen der Telematikinfrastruktur (TI) direkt im System. Hinzu kommt ein umfangreiches Schulungsangebot, nicht nur zu Änderungen in der Software, sondern auch zu weiteren praxisrelevanten Themen wie Hygienemanagement, die Umsetzung der neuen PAR-Richtlinie oder Praxismarketing. Darüber hinaus erleichtern die zahlreichen Spezialmodule das tägliche Arbeiten, indem sie gerade bei den oftmals eher unbeliebten administrativen Aufgaben unterstützen.