Häufige Fragen zur technischen Störung aus dem Bereich Telematikinfrastruktur

Ist die Telematikinfrastruktur (TI) vom Ransom Angriff auf die CGM betroffen?
Nein, die Telematikinfrastruktur ist nicht betroffen und läuft.
Können trotzdem allgemeine Updates für den Konnektor (ePA Upgrade) oder die E-Health Kartenterminals ausgeführt werden?
Ja, Updates für Kartenterminals (eKT) und Konnektoren sind unabhängig von den CGM-Systemen und können durchgeführt werden.
Wie kann ich mit dem Support in Verbindung treten?
Bitte kontaktieren Sie unter der Telefonnummer 0800-551 551 2 wie üblich Ihren Dienstleister vor Ort (DVO). Unsere Partner unterstützen Sie in gewohnter Weise.
Was mache ich, wenn eine TI-Komponente einen Defekt hat?
Kontaktieren Sie Ihren Dienstleister unter der Telefonnummer 0800-551 551 2 vor Ort (DVO). Er kann das defekte Gerät austauschen, alle notwendigen Prozesse seitens der TI sind verfügbar.
Kann ich eine KIM-Adresse bestellen?
Nein, momentan können leider keine neuen KIM-Adressen bezogen werden.
Ich erwarte noch eine Rechnung von CGM. Wird diese pünktlich eintreffen?
Momentan gehen wir davon aus, dass der Rechnungslauf verspätet erfolgen wird.