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Am 26. Februar 2025 läuft die gematik-Zulassung der Firmwareversion 5.1.8 für G3-Konnektoren sowie am 12. März 2025 der Firmwareversion 5.1.10 für G4-Konnektoren ab. Nach den Vorgaben der gematik sind Sie dazu verpflichtet, das PTV5+ Upgrade (Version 5.5.12) zu installieren, da alle Komponenten der TI jederzeit dem aktuellen Stand der Technik entsprechen und der Informationssicherheit in der TI umfassend genügen müssen.
Ist das PTV5+ Upgrade nicht bis zu den genannten Terminen installiert, trennt der Konnektor nach Ablauf der Zulassung spezifikationskonform und eigenständig den Zugang zur Telematikinfrastruktur. Dies bedeutet, dass u. a. das Einlesen von eGKs und das Versenden von eAUs nicht mehr möglich ist sowie Apotheken E-Rezepte nicht einlösen können. Für die Wiederherstellung der TI-Anbindung ist dann ein kostenpflichtiger Fernwartungseinsatz Ihres Dienstleisters vor Ort (DVO) notwendig.
Bereits im Zuge des PTV4 Upgrades wurde die komfortable Auto-Update-Funktion mit ausgeliefert. Seitdem müssen Upgrades nicht mehr manuell eingespielt werden.
Das sichere "Auto-Update-Verfahren" reduziert den Arbeitsaufwand damit deutlich: Ist das Upgrade verfügbar, wird es durch den Konnektor eigenständig über Nacht eingespielt und das Gerät wird neu gestartet. Institutionen müssen am Morgen nach dem Upgrade nur noch die PIN der SMC-B am Kartenterminal eingeben, um so die Verbindung zur TI wiederherzustellen.
Bitte halten Sie generell Ihre SMC-B PIN zur Eingabe am Kartenterminal bereit, um die Verbindung zur TI wiederherstellen zu können. Hilfestellungen zur PIN finden Sie weiter unten in den FAQ.
Wenn Ihre Institution über CGM MANAGED TI an die TI angebunden ist, findet das Einspielen des Upgrades in unserem CGM-Rechenzentrum statt.
Sie werden am Morgen nach dem Einspielen lediglich aufgefordert, die PIN Ihrer SMC-B am Kartenterminal einzugeben.
Das PTV5+ Upgrade ist ein Upgrade für den Konnektor KoCoBox MED+ (G3 und G4). Der Konnektor ermöglicht die Anbindung an Telematikinfrastruktur (TI). Diese bietet einen sicheren Datenaustausch im Gesundheitswesen über Sektorengrenzen hinweg. Die gematik definiert regelmäßig Anforderungen an den Konnektor, welche in Form von Upgrades verpflichtend an Anwenderinnen und Anwender ausgeliefert werden müssen. Denn alle Komponenten der TI müssen jederzeit dem aktuellen Stand der Technik entsprechen und der Informationssicherheit in der TI umfassend genügen. Um den hohen Sicherheitsanforderungen an die TI zu entsprechen, müssen die TI-Komponenten von CGM stets mit der jeweils aktuellen (Firmware-) Version betrieben werden.
Das PTV5+ Upgrade ist seit dem 17. September 2024 auf dem gematik-Server verfügbar. Alle Kundinnen und Kunden wurden im Vorfeld schriftlich über die Bereitstellung informiert.
Nein. Sie müssen das Upgrade nicht bestellen, wir werden Ihnen dieses automatisch über den gematik-Server bereitstellen.
Nach dem Auto-Update kann es zu folgender Meldung des Konnektors kommen: "Operation_State/EC_TLS_Client_Certificate_Security". Dies ist eine Statusmeldung und beeinträchtigt nicht Ihre Arbeit mit der Telematikinfrastruktur.
Sie bzw. Ihr Techniker haben/hat die PIN im Installationsprozess der TI, also am Tag der Anbindung Ihrer Institution an die TI, auf dem Merkblatt "Wichtige Kenndaten und Zugangsdaten der Praxis" notiert und in der Praxis sicher verwahrt.
Sollte die SMC-B PIN dreimal falsch eingegeben werden, wird die SMC-B gesperrt. Die Freigabe der gesperrten Karte erfolgt mittels Anrufs im TI-Support (0800 - 551 551 2) und Entsperrung mittels der PUK. Die PUK ist auf dem Schreiben des Kartenherausgebers enthalten.
Die PUK ist auf dem Schreiben des Kartenherausgebers enthalten.
Bitte wenden Sie sich an den Kartenherausgeber (z. B. D-Trust), bei dem Sie die Karten bestellt haben und fragen Sie dort, welche Möglichkeiten dieser hat, Ihnen zu helfen.
Praxen wenden Sie sich kostenfrei an ihren Dienstleister vor Ort (DVO) unter +49 (0) 800 533 2829*.
Für Apotheken steht der Dienstleister vor Ort (DVO) unter der Telefonnummer +49 (0) 261 – 8000 2323 zur Verfügung.
*Falls Sie mit unserem KI-Assistenten Lukas sprechen, teilen Sie bitte keine Patientendaten, insbesondere keine Gesundheits- und Sozialdaten mit ihm. Weitere Infos finden Sie hier.
Das Upgrade wird von Ihrem Konnektor eigenständig vom gematik-Server heruntergeladen. Aufgrund der komfortablen Auto-Update-Funktion installiert es sich automatisch per Default in der Nacht von Dienstag auf Mittwoch. Am Morgen nach dem Upgrade muss nur die PIN der Institutionskarte (SMC-B) am Kartenterminal eingegeben werden, um die Verbindung zur TI wiederherzustellen. Bitte halten Sie hierfür Ihre SMC-B-PIN zur Eingabe am Kartenterminal bereit.
Sollte die Auto-Update-Funktion abgeschaltet sein, muss das Upgrade manuell installiert werden. Bitte kontaktieren Sie hierfür Ihren Dienstleister vor Ort (DVO) unter +49 (0) 800 533 2829.*
*Falls Sie mit unserem KI-Assistenten Lukas sprechen, teilen Sie bitte keine Patientendaten, insbesondere keine Gesundheits- und Sozialdaten mit ihm. Weitere Infos finden Sie hier.
Nein, für das Upgrade ist in der Regel kein Technikereinsatz erforderlich, da es sich in der Regel automatisch über die Auto-Update-Funktion einspielt. Falls Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte Ihren Dienstleister vor Ort (DVO) unter +49 (0) 800 533 2829.*
Ist die Auto-Update-Funktion jedoch deaktiviert, muss das Upgrade manuell installiert werden. Bitte kontaktieren Sie dazu ebenfalls Ihren Dienstleister vor Ort.
*Falls Sie mit unserem KI-Assistenten Lukas sprechen, teilen Sie bitte keine Patientendaten, insbesondere keine Gesundheits- und Sozialdaten mit ihm. Weitere Infos finden Sie hier.
Jedes Upgrade und Update sollte so zügig wie möglich eingespielt werden. Alle Komponenten der TI müssen jederzeit dem aktuellen Stand der Technik entsprechen und der Informationssicherheit in der TI umfassend genügen. Die von Ihnen eingesetzten TI-Komponenten der CGM sind auf Basis der vertraglichen Regelungen stets mit der jeweils aktuellen (Firmware-) Version zu betreiben, um den hohen Sicherheitsanforderungen an die TI nachzukommen. Bitte beachten Sie auch, dass am 26. Februar 2025 die Zulassung der Firmwareversion 5.1.8 (G3-Konnektoren) abläuft und am 12. März 2025 die Zulassung der Firmwareversion 5.1.10 (G4-Konnektoren). Ist das PTV5+ Upgrade nicht bis zu diesen Daten eingespielt, trennt der Konnektor nach Ablauf spezifikationskonform und eigenständig den Zugang zur Telematikinfrastruktur. Dies bedeutet, dass u. a. das Einlesen von eGKs und das Versenden von eAUs nicht mehr möglich ist und Apotheken E-Rezepte nicht einlösen können.
Am 26. Februar 2025 läuft die gematik-Zulassung der Firmwareversion 5.1.8 für G3-Konnektoren sowie am 12. März 2025 der Firmwareversion 5.1.10 für G4-Konnektoren ab. Wird das PTV5+ Upgrade bis zu den genannten Fristen nicht installiert, trennt der Konnektor nach Ablauf der Zulassung spezifikationskonform und eigenständig den Zugang zur TI. In diesem Fall melden Sie sich bitte zeitnah bei Ihrem Dienstleister vor Ort (DVO) unter +49 (0) 800 533 2829.* Für die Wiederherstellung der TI-Anbindung ist dann ein kostenpflichtiger Fernwartungseinsatz Ihres Dienstleisters vor Ort (DVO) notwendig.
*Falls Sie mit unserem KI-Assistenten Lukas sprechen, teilen Sie bitte keine Patientendaten, insbesondere keine Gesundheits- und Sozialdaten mit ihm. Weitere Infos finden Sie hier.
Die Aktivierung kann über die sogenannte Managementschnittstelle des Konnektors eingesehen werden, die allerdings nur vom Dienstleister vor Ort (DVO) bedient werden sollte. Sie können aber anhand von verschiedenen Begleitmerkmalen erkennen, ob die Funktion aktiv ist:
1) Spätestens eine Woche nach Hochladen des Upgrades auf den gematik-Server wird die neue Firmware-Version durch Ihren Konnektor angezeigt: 5.5.12. Sollte hier eine Version kleiner 5.5.12 (z. B. 5.1.8 / 5.1.10) angezeigt werden, ist das Auto-Update deaktiviert. Sie überprüfen den Versionsstand Ihres Konnektors am Display über OK > Versionen > Firmwareversion.
2) Im Konnektor-Display steht dauerhaft die Meldung „Software-Out-Of-Date“. Dieser Hinweis besagt, dass ein Upgrade verfügbar ist und durch Ihren Konnektor vom gematik-Server heruntergeladen wurde. Der Konnektor arbeitet trotz der Meldung wie gewohnt weiter. Ist das Auto-Update aktiviert, installiert sich das Upgrade eigenständig per Default in der nächsten Nacht von Dienstag auf Mittwoch und die Meldung erscheint nicht mehr.
Sollten Sie die Auto-Funktion deaktiviert haben, verbleibt die Meldung im Display, bis das Upgrade manuell installiert wurde. Bitte wenden Sie sich hierfür an Ihren Dienstleister vor Ort unter 0800 533 2829.*
*Falls Sie mit unserem KI-Assistenten Lukas sprechen, teilen Sie bitte keine Patientendaten, insbesondere keine Gesundheits- und Sozialdaten mit ihm. Weitere Infos finden Sie hier.
Sollte die Auto-Update-Funktion deaktiviert sein, so gehen Sie bitte zur Aktivierung der Funktion auf Ihren Dienstleister vor Ort unter +49 (0) 800 533 2829* zu.
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In der Voreinstellung erfolgt das Auto-Update in der Nacht von Dienstag auf Mittwoch um 1 Uhr früh. Das heißt: Wenn ein Upgrade zur Verfügung steht, ist dies der Zeitpunkt, an dem es sich installiert.
Es kann in seltenen Fällen dazu kommen, dass das Upgrade nicht erfolgreich installiert werden konnte. Das Konnektor-Display teilt Ihnen diese Information automatisch mit. Bitte kontaktieren Sie Ihren Dienstleister vor Ort (DVO) unter +49 (0) 800 533 2829.*
*Falls Sie mit unserem KI-Assistenten Lukas sprechen, teilen Sie bitte keine Patientendaten, insbesondere keine Gesundheits- und Sozialdaten mit ihm. Weitere Infos finden Sie hier.
Sie überprüfen den Versionsstand Ihres Konnektors am Display über OK > Versionen > Firmwareversion. Das PTV 5+-Upgrade hat die Version: 5.5.12 (sollte eine Version mit 5.1.x angezeigt werden, ist das Auto-Update deaktiviert, das Upgrade steht noch nicht zur Verfügung oder das Auto-Update hat noch nicht stattgefunden).
Zum Installieren des PTV5+ Upgrade (Firmware 5.5.12) muss auf dem Konnektor die vorherige PTV-Version PTV5 (Firmware 5.1.8/5.1.10) installiert sein.
Siehe die Frage „Wie kann ich die Firmwareversion des Konnektors ablesen?“.
Ja, das Upgrade wird für beide Konnektor-Generationen der KoCoBox MED+ zugelassen und auf dem gematik-Server zur Verfügung gestellt. Das bedeutet, dass unabhängig davon, ob Sie einen G3- oder G4-Konnektor in Ihrer Institution einsetzen, der Tag der Verfügbarkeit identisch ist.
Während der Installation des PTV5+ Upgrade ist die TI-Anbindung unterbrochen. Die Installation über die Auto-Update-Funktion erfolgt in der Regel nachts, sodass der Betrieb in Ihrer Institution davon nicht beeinträchtigt ist. Nach der Installation ist die Eingabe der SMC-B-PIN am Kartenterminal erforderlich. Nach erfolgreicher Eingabe der SMC-B-PIN kann die TI wieder genutzt werden.
Für die CGM-Primärsysteme muss für die Nutzung kein gesondertes Modul erworben werden. Anwender von Systemen, die nicht von der CGM sind, nehmen hierzu bitte Kontakt mit Ihrem Hersteller auf.
*Falls Sie mit unserem KI-Assistenten Lukas sprechen, teilen Sie bitte keine Patientendaten, insbesondere keine Gesundheits- und Sozialdaten mit ihm. Weitere Infos finden Sie unter hier.
